Gas, water en elektra regel je zelf met de energieleveranciers. Denk aan het doorgeven van de meterstanden. Soms zitten er energiekosten in de huur, bijvoorbeeld voor het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes. Dit staat altijd op je huurovereenkomst.
Gaat het om één kraan? Dan zit het probleem waarschijnlijk bij de kraan zelf. Maak een afspraak via reparatieverzoeken. Gaat het om meerdere kranen? Kijk dan of de waterdruk van je cv-ketel voldoende is. Op de ketel zit een metertje waarop je dit kan zien. De waterdruk moet tussen de 1,5 en 2 bar zijn. Blijft het water koud? Neem dan contact op met Breman of Feenstra.
Is dit in je hele woning zo? En hebben de buren dit probleem ook? Neem dan contact op met je waterleidingbedrijf. Verschilt de druk per kraan? Dan staat de hoofdkraan misschien niet goed open. Kijk voor de zekerheid of de hoofdkraan goed open staat. Ook kan het zeefje op de kraan verkalkt zijn. Deze kun je eraf draaien en reinigen met azijn.
Ruik je een gaslucht in uw woning? Doe dan het volgende:
Draai direct de hoofdkraan van het gas dicht
Zet de voor- en achterdeur open
Verlaat zo snel mogelijk de woning
Bel ons: 0513 433 633
Wij sturen direct een vakman bij u langs
Krijg je de gaskraan niet dicht? Bel dan 112. Er bestaat een kans dat de woning zich met gas gaat vullen (explosiegevaar).
Situatie 1: ik heb nergens stroom
Controleer dan in je meterkast;
Als alle schakelaars van de groepenkast omhoog staan en er desondanks geen stroom is, dan moet je de T-knop (Testknop) van aardlekschakelaar indrukken.
Als bij het indrukken van de T-knop niets gebeurt en er brandt geen lampje op de (slimme) meter, dan is de hoofdzekering defect. Bel dan je netwerkbeheerder. Hier kan Accolade niets in betekenen.
Als bij het indrukken van de T-knop de schakelaar uit of omlaag springt dan komt er dus stroom op de meterkast, maar wordt dit niet naar de woning gevoerd. In dat geval moet de monteur van Accolade worden ingeschakeld.
Situatie 2: ik heb gedeeltelijk geen stroom
Controleer dan in je meterkast;
Als alle schakelaars van de groepenkast omhoog staan of alle stoppen heel zijn (bij oud model groepenkast) en er desondanks gedeeltelijk geen stroom is, dan schakel je Accolade in. Je hoeft dan geen stekkerproef te verrichten.
Zijn de groepenschakelaars uitgesprongen (omlaag), dan moet je deze eerst weer omhoog zetten;
- springt de schakelaar dan meteen weer uit; dan is er ergens kortsluiting in die groep,
- de kortsluiting zit dan ergens in een apparaat of lamp,
- met de stekkerproef kun je achterhalen in welk apparaat de kortsluiting zit.
Zo werkt de stekkerproef
Schakel álle groepenschakelaars én aardlekschakelaars in de meterkast uit (schakelaars omlaag) of verwijder de stoppen van de groepen (uitdraaien).
Haal vervolgens in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten en zet lampen uit.
Vergeet de tuin, berging en de zolder niet; ook de stekkers van CV en/of MV-box als ook stekkers van inbouwapparatuur (koelkast, vrieskist, vaatwasser, magnetron, afzuigkap etc.).
Schakel dan alle groepenschakelaars en de aardlekschakelaars weer in (omhoog).
Plaats de stekkers één voor één terug in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook aan en wacht tot deze aanslaan. Vergeet ook niet de lampen aan te zetten.
Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat de storing! Je moet dit apparaat zelf repareren of vervangen.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? En is er ook geen sprake van overbelasting (wanneer je teveel apparaten tegelijk op een stroomgroep heeft aanstaan)? En de stroom valt desondanks uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Dan schakel je Accolade in.
Let op: in de meeste gevallen ligt de oorzaak van kortsluiting in je eigen apparatuur. Mocht de monteur constateren dat de storing door jouw eigen apparatuur of door jezelf is veroorzaakt, dan brengen wij je de reparatiekosten in rekening.
Instructievideo in het Nederlands
Instructievideo in het Engels
Instructievideo in het Arabisch
Zit de hoofdkraan voor de meter? Dan kun je Vitens bellen. Zit de hoofdkraan na de meter? Dan wordt deze klacht verholpen door Accolade.
Als je het vermoeden heeft dat je gas- of elektriciteitsverbruik niet klopt, dan kun je een afspraak maken via reparatieverzoeken.
Woon je in een appartementencomplex? En heb je geen sleutel voor de ruimte waar de meter staat? Neem dan contact met ons op via contactformulier. De Sociaal Wijkbeheerder doet dan een kaartje bij je in de brievenbus met daarop de meterstanden.
Bij strenge vorst draait je cv-ketel overuren. Verlaag zowel overdag als ’s nachts de temperatuur in de woning niet te veel. Laat de temperatuur staan op de door jouw gewenste temperatuur. Wanneer je alleen thermostaatknoppen op de radiator heeft vragen wij je deze iets open te zetten, zodat je bevriezing voorkomt. Wanneer je er voor kiest om ’s nachts de temperatuur te verlagen, betekent dit dat het veel langer duurt voordat de ruimten op de door jouw gewenste temperatuur zijn.