Resultaten Aedes Benchmark 2024
22 november 2024
Ieder jaar voert brancheorganisatie Aedes een benchmark uit. De prestaties van woningcorporaties worden op verschillende vlakken vergeleken. Uit de cijfers van dit jaar blijkt dat we het in de meeste gevallen vergelijkbaar presteren met vorig jaar.
Tevredenheid huurders
Dit jaar scoren we met een 8,3 ruim boven het landelijk gemiddelde voor reparatieverzoeken. Dat is nog weer beter dan vorig jaar. Complimenten voor onze vakmannen! Huurders zijn het meest tevreden over de uitvoering van het werk. En dat ze in één keer worden geholpen.
De tevredenheid van vertrokken huurders daalde. De nieuwe huurder was afgelopen jaar bij vertrek niet altijd bekend. Dit kwam door een hoog aantal mutaties, waardoor achterstanden ontstonden. Hierdoor was overname van spullen niet altijd mogelijk. Dit leidde helaas tot ontevredenheid. De achterstanden zijn bijna ingehaald, waardoor de overname weer beter loopt.
De tevredenheid van nieuwe huurders is weer op het landelijk gemiddelde. Vorig jaar zaten we hier net onder. Nieuwe huurders zijn tevreden over het contact met ons. Ze vinden ons vriendelijk, behulpzaam en betrokken.
We investeren in kwaliteit en duurzaamheid
Als het gaat om beschikbaarheid, presteren we gemiddeld. Onze voorraad sociale huurwoningen nam af doordat we de afgelopen periode meer sloopten dan dat we nieuw bouwden. Dat doen we omdat we investeren in de kwaliteit en duurzaamheid van onze woningen. Onze ambitie is om de voorraad de komende jaren weer uit te breiden. Dit kunnen we niet alleen. Daarom zoeken we actief de samenwerking met bijvoorbeeld gemeenten voor bouwlocaties.
Die lijn van onderhoud en verduurzaming zetten we door. Dit is terug te zien in de scores. De kosten namen gemiddeld wel toe. Dit heeft te maken met prijsstijgingen en we doen meer projecten. We zijn druk bezig om onze bestaande woningen naar de Standaard (isolatienorm) te brengen. Op het onderdeel isolatieprestatie scoren we dit jaar voor het eerst een A.
Op het onderdeel CO2-uitstoot werkelijk gasverbruik scoren we onder de benchmark. Dit komt omdat we gemiddeld meer grondgebonden woningen hebben dan andere corporaties. Ook ligt de gemiddelde temperatuur in het noorden van Nederland iets lager, waardoor er huurders meer gas verbruiken.
Onze huurder betaalt gemiddeld € 30,- per maand minder
Op het gebied van betaalbaarheid doen we het beter dan het landelijk gemiddelde. Onze huurders betalen gemiddeld €30,- per maand minder voor een woning van dezelfde kwaliteit dan bij andere corporaties.
Bedrijfslasten stegen minder dan de inflatie
Voor de bedrijfslasten scoren we weer een A. De bedrijfslasten stegen met zo’n 2,5 procent ten opzichte van 2023. Dit is te verklaren door de hoge inflatie. Die lag op 10 procent. We zijn er trots op dat het ons lukte de stijging van deze lasten ruim onder het inflatiepercentage te houden.
Waarom de Aedes-benchmark?
De Aedes-benchmark verscheen dit jaar voor de 11e keer. Door diverse gegevens te bundelen ontstaat inzicht in de prestaties van individuele corporaties én de gehele sector. Zo kunnen corporaties prestaties onderling vergelijken, van elkaar leren en daarmee verder verbeteren. Dit jaar deden 260 corporaties mee, goed voor 98% van alle verhuurde corporatiewoningen.
