Een reparatieverzoek is een gebrek of een storing aan een woning of woongebouw. Een reparatieverzoek kunt u online doorgeven. U kunt dan ook meteen een afspraak inplannen. Of meld uw reparatie telefonisch.
Accolade vindt het belangrijk dat uw tuin er netjes uitziet. Wist u dat u bij ons gratis tuinaarde of zand kunt bestellen? U mag per jaar maximaal 3 kuub zand of tuinaarde bestellen als u een woning van ons huurt. Een combinatie hiervan is dus ook mogelijk. De minimale bestelling per keer is 1 kuub.
Hoe bestelt u zand of tuinaarde? Bestel zand of tuinaarde via ons contactformulier of bel ons 0513 - 433 633. Is uw bestelling op woensdag voór 12 uur door ons verwerkt? Dan ontvangt u uiterlijk vrijdag uw bestelling.
Hoe wordt het geleverd? Tuinaarde en zand wordt los geleverd, niet in big bags. De levering wordt met een vrachtwagen bij u gebracht. Denk hieraan bij het doorgeven van de locatie waar uw bestelling neergelegd kan worden.
Het slot kan bevriezen tijdens bij strenge vorst. Dit zijn een aantal tips:
Hieronder een aantal handige tips om bevriezing te voorkomen: ,
Heeft u in uw eengezinswoning een gemetselde schoorsteen en heeft u hierop een gaskachel of een houtkachel aangesloten? Dan moet u deze elk jaar vegen. Wij doen dit niet.
Bent u lid van ons glasfonds en is er geen sprake van opzet? Dan vervangen wij het glas voor u. Accolade heeft een contract afgesloten met Boekema Glasschade. Dit bedrijf komt dan bij u langs om uw ruit te herstellen. Bent u geen lid van ons glasfonds? Dan vervangen wij het glas, maar zijn de kosten voor u. U kunt bellen met (0513) 433 633 en kies dan voor optie 3.
Accolade of de gemeente is verantwoordelijk voor de brandgang. In sommige gevallen deels Accolade/gemeente en of eigen huizenbezitters. Wanneer de achterpaden van Accolade zijn, is Accolade verantwoordelijk voor de paden. Paden moeten goed begaanbaar zijn en blijven. Onkruid moet door Accolade verwijderd worden. Huurder is verantwoordelijk voor het onderhoud van zijn eigen tuin tot en met de erfgrens.
Wij komen binnen een aantal dagen bij u langs om uw reparatieverzoek te verhelpen. Maak zo spoedig mogelijk een afspraak via MijnAccolade of telefonisch.
Zit de hoofdkraan voor de meter? Dan Vitens bellen.
Zit de hoofdkraan na de meter? Dan wordt deze klacht verholpen door een medewerker van Accolade.
LET OP: als bewoner zelf schade heeft veroorzaakt aan de woning, maak een reparatieverzoek aan op 'Rekening Bewoner'.
Als huurder van Accolade kunt u voor vragen en reparatieverzoeken gewoon terecht bij ons. Indien nodig nemen wij contact op met de VvE (Vereniging van Eigenaren).
Als de huurder een onderdeel nodig heeft, dan wordt een reparatieverzoek ingepland.
Door streng winterweer kan er schade ontstaan aan uw woning. Zodra het gaat dooien en er sprake is van 'werkbaar weer' herstellen wij de schade. Is het een spoedgeval? Dan komen wij dezelfde dag langs.
Dit moet worden beoordeeld door de wijkbeheerder. Een taak aanmaken zodat ze dit kunnen bekijken.
Ontdekt u schade aan uw inboedel na werkzaamheden van Accolade? Stuur ons een email waarin u ons aansprakelijk stelt. Vermeld in de email wat de schade is,hoe de schade is ontstaan,wat de kosten zijn om de schade te herstellen. Na ontvangt van uw email hebben nemen wij binnen drie weken contact met u op. We kijken dan of het terecht is dat u ons aansprakelijk stelt. Als het nodig is, komen wij bij u langs om de schade te bekijken.
Een reparatieverzoek is een gebrek of een storing aan uw woning? Het is voor u van belang dat het probleem snel wordt verholpen.
U kunt daar zelf aan bijdragen door geen spullen door het toilet te spoelen die daar niet thuis horen en geen etensresten door de gootsteen te spoelen
Stankoverlast ligt meestal aan de riolering. Deze klachten kunnen door naar Van der Velden.
Dan kunt u een bedrijf bellen die uw dakgoten kan ontstoppen.
Als de verstopping is ontstaan door eigen toedoen, dan zijn de ontstoppingskosten voor u. Ook als u lid bent van het servicefonds.
Dan kunt u een bedrijf bellen die uw verstopping verhelpt. De kosten zijn voor de huurder.
Controleren of er een brief is gestuurd naar bewoner met aankondiging. Zo niet, navragen bij medewerker van afdeling Planmatig Onderhoud of dit juist is.
Het is niet verplicht, maar met de slimme meter is uw woning weer helemaal uitgerust voor de toekomst. Wij adviseren u de omwisseling van de meter te accepteren. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Ook blijven uw gegevens privé, mits dit wordt gemeld bij uw netwerkbeheerder. Let op, u moet wel jaarlijks zelf uw meterstanden doorgeven aan uw energieleverancier.
Heeft u geen reservesleutels meer en kunt u niet in uw woning komen? Dat is erg vervelend. Accolade heeft geen reservesleutels van haar huurwoningen. U kunt ons hiervoor bellen op (0513) 43 36 33. We zijn op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur bereikbaar. Na 17.00 uur kunt u ook bellen, dan krijgt u de storingsdienst aan de telefoon. De kosten bedragen altijd € 100,-, ongeacht de werkzaamheden die verricht worden om u binnen te laten.
Een DOM sleutel of TEC zijn magneetsleutel voor toegangsdeuren. De kosten zijn € 25,- per sleutel. U kunt een extra DOM-sleutel bij ons aanvragen. De kosten zijn voor uw rekening.
Heeft u geen reservesleutels meer en kunt u niet in uw woning komen? Dat is erg vervelend. Accolade heeft geen reservesleutels van haar huurwoningen. U kunt ons hiervoor bellen op (0513) 43 36 33. We zijn op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur bereikbaar. Na 17.00 uur kunt u ook bellen, dan krijgt u de storingsdienst aan de telefoon. De kosten bedragen altijd € 100,-, ongeacht de werkzaamheden die verricht worden om u binnen te laten.
Kunt u nog wel in uw woning komen, maar wilt u extra sleutels bijbestellen? U kunt een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist bij u in de buurt. Gaat het om een sleutel van de algemene toegangsdeur? Waarschijnlijk is dit een sleutel met een certificaat. Deze sleutels kunt u bij Regts bestellen. De kosten zijn € 30,- tot € 40,- per sleutel. Het telefoonnummer van Regts is: Joure: (0513) 412 413, Sneek: (0515) 414 301, Franeker: (0517) 390 320. Dit geldt voor alle huurders.
Tropische temperaturen. Het klinkt leuk, maar in Nederland voelt het dan al snel benauwd en drukkend. Natuurlijk is het ene huis sneller warm dan het andere. Dit hangt af van waar uw woning staat en hoe deze is geïsoleerd. Maar zodra het kwik stijgt naar 28 C° of hoger, dan is het in elke woning warm. We moeten er mee ‘dealen’. Hoe houden we dan toch ons hoofd een beetje koel in de hitte? We geven u zes tips.
Hier vindt u de tips op onze website.
U kunt uw melding op verschillende manieren doorgeven.
Via MijnAccolade kunt u uw reparatieverzoek online aan ons doorgeven. U kunt ook rechtstreeks bellen met Van der Velden rioleringsbeheer. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer (050) 317 11 00.
Ruikt u een gaslucht in uw woning? Doe dan het volgende:
Krijgt u de gaskraan niet dicht? Bel dan 112. Er bestaat een kans dat de woning zich met gas gaat vullen (explosiegevaar).
Tijdens het broedseizoen mogen de vogels niet gestoord worden. Voor het broedseizoen staat in de wet geen vaste periode. De looptijd verschilt per soort en varieert per jaar. Vogelsoorten zoals de blauwe reiger en de bosuil beginnen al in februari te broeden en bepaalde (zang)vogels broeden nog in augustus. Veel vogelsoorten broeden ongeveer tussen 15 maart en 15 juli. Zijn er door de vogels technische gebreken aan de woning? Neem dan contact met ons op.